Kniha obsahuje praktické dotazy a odpovědi na v praxi nejčastěji řešené případy. Je určena jak neprávnické veřejnosti, tak profesionálům specializujícím se na problematiku ochrany spotřebitele, neboť jim bude pomocníkem spořícím jejich čas díky svému stručnému a zároveň vyčerpávajícímu zpracování předmětné problematiky.
Nedílnou součástí jsou vzory smluv, žalob, podání a korespondence.